Başvuruların yüzde 84,97’si e-Devlet üzerinden yapıldı. Dağılım şöyle gerçekleşti: 2.459 başvuru e-Devlet, 65 başvuru Açık Kapı internet sitesi, 11 başvuru mobil uygulama, 359 başvuru ise yüz yüze yöntemle alındı.
EN FAZLA TALEP SOSYAL HİZMETLERDE
Hizmet türlerine göre değerlendirmede, sosyal hizmetler ilk sırada yer aldı. Bu alanda 2 bin 306 başvuru yapıldı. Çalışma ve sosyal güvenlik (264), eğitim (92), sağlık (53) ve yerel yönetimler (87) diğer öne çıkan alanlar oldu. Yetkililer, başvurularda birden fazla hizmet türü seçilebildiği için toplamların farklılık gösterebildiğini belirtti.
TÜM BAŞVURULAR KARARA BAĞLANDI
İlçe bazlı dağılımda en fazla başvuru Batman Merkez’den geldi. Merkez ilçede 2 bin 564 başvuru yapılırken, Kozluk (109), Beşiri (79), Gercüş (60), Sason (58) ve Hasankeyf (24) başvuru ile sıralandı. Tüm ilçelerdeki başvuruların tamamı sonuçlandırıldı. Önceki yıllarla karşılaştırıldığında 2025’te başvuru sayılarında düşüş yaşandığı görüldü. Bu azalmanın, Valilik tarafından yürütülen mahalle ziyaretleri ve halk günü buluşmaları sayesinde vatandaş taleplerinin yerinde dinlenip çözüme kavuşturulmasından kaynaklandığı ifade edildi. Batman Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların taleplerini hızlı, şeffaf ve etkin şekilde değerlendirme anlayışıyla çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.