Batman Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Alo 153 Çağrı Merkezi, vatandaşlardan gelen başvuruları ilgili birimlere ulaştırmayı sürdürüyor.
Belediyeden yapılan açıklamaya göre çağrı merkezinde 8 aylık dönem içerisinde toplam 313 bin 168 çağrı yanıtlandı.
BAŞVURULAR KAYIT ALTINA ALINIYOR
Alo 153 üzerinden belediyeye iletilen dilek, talep, şikâyet ve bilgi talepleri çağrı merkezi personeli tarafından kayıt altına alınıyor.
Başvurular, konularına göre ilgili belediye müdürlüklerine yönlendirilerek takip sürecine alınıyor. Çağrı merkezi ayrıca belediyenin farklı birimlerinde görev yapan personele ulaşmak isteyen vatandaşlara da yönlendirme hizmeti veriyor.
AYLIK ORTALAMA 39 BİNİ AŞTI
Açıklanan 313 bin 168 çağrı dikkate alındığında, 8 aylık dönemde çağrı merkezine aylık ortalama yaklaşık 39 bin 146 çağrı geldi.
Belediye, Batman nüfusunun 647 binin üzerinde olduğuna dikkat çekerek Alo 153 hattına yönelik yoğun talebin sürdüğünü belirtti.
ALO 153 HİZMET VERMEYE DEVAM EDİYOR
Batman Belediyesi, çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin taleplerinin daha hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılmasını amaçlıyor.
Alo 153 Çağrı Merkezi’nin kent genelinden gelen başvurulara yanıt vermeye devam edeceği bildirildi.
Editör notu: “Kentte yaşayan her iki kişiden biri çağrı merkezini aradı” ifadesi istatistiksel olarak kesin biçimde söylenemez. 313 bin 168 çağrı, 313 bin 168 farklı kişi anlamına gelmez; aynı kişi birden fazla kez aramış olabilir. Haberde “çağrı sayısı nüfusun yaklaşık yarısına karşılık geliyor” ifadesi daha doğru olur.