Eğitim, Belediye Sağlık İşleri Müdürlüğü’nde görevli psikolog tarafından gerçekleştirildi. Programda; etkili iletişim, empati, stresle başa çıkma yöntemleri, öfkenin nedenleri ve öfke kontrolünün önemi gibi konular ele alındı. Özellikle toplu taşıma hizmeti sunan şoförlerin gün içerisinde yoğun trafik, yolcu iletişimi ve iş stresi nedeniyle karşılaşabilecekleri zorlu durumlara karşı farkındalık kazanmaları amaçlandı. Eğitim süresince öfkenin birey üzerindeki psikolojik ve fizyolojik etkileri, kontrol edilemeyen öfkenin yol açabileceği sağlık sorunları ve öfke anında ortaya çıkan tepkiler hakkında bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, öfke kontrolünü sağlamak için uygulanabilecek pratik yöntemler ve sakinleştirici teknikler katılımcılarla paylaşıldı.
Yetkililer, bu tür eğitimlerin hem çalışanların kişisel gelişimine katkı sunduğunu hem de vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırdığını belirterek, personel eğitimlerinin aralıksız devam edeceğini ifade etti.
